#

##

## Zaměstnanci

### Kvalifikační struktura a vzdělávání

Kvalifikační struktura zůstává ve srovnání s rokem 2009 téměř neměnná. Pozitivní je nárůst (o 2,1 %) v kategorii vysokoškolsky vzdělaných zaměstnanců - důvodem může být poměrně vysoký počet zaměstnanců, kteří si zvyšují kvalifikaci studiem bakalářských a magisterských programů vysokých škol. Stále převažuje dlouhodobě stabilní podíl středoškoláků (68,6 %), nicméně došlo k jeho mírnému oslabení o 1,8 % ve srovnání s rokem 2009. Vzhledem k systemizaci ČSSZ a struktuře vykonávaných činností je žádoucí i nadále tento podíl udržovat a posilovat.

Věková struktura zaměstnanců ČSSZ se stejně jako v předchozích letech příliš neměnila. Ve srovnání s rokem 2009 došlo k velmi mírnému poklesu podílu zaměstnanců ve věkové kategorii do 20 let, která v roce 2009 naopak posilovala. Ostatní věkové kategorie jsou víceméně stabilní, rozdíly oproti roku 2009 činí pouze desetiny procenta. Nadále je nejsilnější věkovou skupinou kategorie 51–60 let (29,6 %). Došlo k zastavení poklesu podílu zaměstnanců ve věkové skupině nad 50 let, který započal v roce 2008, a tento podíl se oproti roku 2009 prakticky nezměnil (35,7 % k 31. 12. 2009 a 35,6 % k 31. 12. 2010). Tito zaměstnanci se v perspektivě 10 let posunou do postproduktivního věkového pásma.

### Členění zaměstnanců podle vzdělání a pohlaví - stav k 31. 12. 2010

Dosažené vzdělání | Muži | Ženy | Celkem | Podíl v %
--- | --- | --- | --- | ---
Základní | 7 | 137 | 144 | 1,6
Vyučen | 109 | 416 | 525 | 6,0
Úplné střední odborné | 368 | 5701 | 6069 | 68,6
Vyšší odborné | 20 | 187 | 207 | 2,3
Vysokoškolské | 541 | 1363 | 1904 | 21,5
Celkem | 1045 | 7804 | 8849 | 100,0

Základem profesního rozvoje zaměstnanců jsou vlastní elektronické a prezenční vzdělávací programy zaměřené v souladu s Pravidly vzdělávání zaměstnanců ve správních úřadech na rozvoj klíčových kompetencí jednotlivých skupin zaměstnanců. Vlastní vzdělávací programy jsou doplněny odbornými prezenčními kurzy externích firem, kurzy Institutu pro místní správu, specializačními kurzy na právnických fakultách, aktualizačními a jazykovými kurzy.

V rámci profesní přípravy zaměstnanců ústředí, kteří provádějí agendu dávek důchodového pojištění, byl realizován pilotní běh dávkového kurzu, navazující na studium elektronických kurzů odborných agend. Obecné části se zúčastnilo 54 nových zaměstnanců ústředí ČSSZ a speciální části 17 zaměstnanců ústředí ČSSZ. Lektorsky byl kurz zajišťován lektory a metodiky ústředí ČSSZ.

Noví zaměstnanci, případně zaměstnanci nově zařazení na příslušnou odbornou agendu, získávají základní teoretické znalosti v kurzech elektronického vzdělávání. Další proškolování bylo realizováno formou pracovních porad a metodických seminářů ve výukových střediscích v Karlových Varech, Křešicích a Kroměříži.

V průběhu roku 2010 se ve výukovém středisku v Karlových Varech uskutečnilo 64 akcí a proškoleno bylo 2 054 zaměstnanců ČSSZ. Jednalo se například o školení k aplikaci elektronického zasílání neschopenek, e - Podání, centrální aplikaci kontrolní činnosti, školení pro dávkové referenty důchodové agendy s mezinárodním prvkem, školení zaměstnanců účtáren, intenzivní jazykové kurzy a metodické porady. Další odborná školení a porady probíhaly také ve středisku v Kroměříži a Křešicích. Zde se celkem 70 akcí zúčastnilo 1 116 zaměstnanců.

Pro deset zaměstnankyň Call centra pro oblast nemocenského pojištění v OSSZ Zlín a pro 14 zaměstnanců oddělení poskytování informací v oblasti důchodového pojištění ústředí ČSSZ byly realizovány tréninkové programy „Jednání s konfliktním klientem a zvládání stresu“.

V únoru 2010 úspěšně ukončilo 30 zaměstnanců třetí běh specializačního kurzu Evropské a mezinárodní právo sociálního zabezpečení pro zaměstnance ČSSZ, realizovaného ve spolupráci s Právnickou fakultou Univerzity Palackého v Olomouci. v říjnu 2010 zahájilo 30 zaměstnanců studium čtvrtého běhu tohoto specializačního kurzu. Kurz v rozsahu 34 vyučovacích hodin probíhá ve dvou třídenních soustředěních se zaměřením na evropské a mezinárodní právo sociálního zabezpečení, evropské pracovní právo, mezinárodní právo veřejné a mezinárodní právo soukromé.

V červnu 2010 celkem 29 zaměstnanců ukončilo již osmý běh dvousemestrálního specializačního kurzu pro zaměstnance ČSSZ zaměřeného na správní, občanské, obchodní, pracovní a trestní právo na Právnické fakultě Univerzity Karlovy (PF UK) v Praze. Pro dalších 30 zaměstnanců byl na podzim 2010 zahájen devátý běh tohoto specializačního kurzu.

Ředitelé pracovišť ČSSZ absolvovali v květnu 2010 Aktualizační právní blok zajišťovaný lektory PF UK v Praze, zaměřený na občanské, obchodní a pracovní právo a změny v těchto oblastech práva.

Pro absolventy pátého běhu specializačního kurzu z let 2006/2007 připravilo ústředí ČSSZ ve spolupráci s PF UK v Praze
v červnu 2010 dvoudenní aktualizační kurz, který byl zaměřen na výklad, novinky a změny v oblasti pracovního, obchodního a občanského práva. Kurzu se zúčastnilo 18 absolventů.

K podpoře rozvoje manažerských kompetencí a posílení proklientského přístupu byl pro 82 vedoucích zaměstnanců realizován tréninkový program „Profesionální jednání s klientem“. Pro cca 650 zaměstnanců PSSZ byl připraven jednodenní interaktivní kurz „Zaměstnanec a zaměstnavatel – korektní partnerství“, zaměřený na zlepšení interpersonálních vztahů na PSSZ.

V rámci realizace projektu „Zefektivnění procesu provádění důchodového pojištění v ústředí ČSSZ“ byly pro vedoucí zaměstnance realizovány workshopy, koučink manažerů a proškolení pracovního týmu ke stanovení kapacity úseku provádění důchodového pojištění a poskytování informací.

Nadále byly využívány kurzy prohlubujícího vzdělávání zajišťované Institutem státní správy (ISS) a po delimitaci většiny agendy od května 2010 Institutem pro místní správu (IMS). V kurzech ISS, zaměřených především na prohlubování manažerských dovedností, jednání s vnitřním i vnějším klientem a jazykovou konverzaci, bylo proškoleno 40 zaměstnanců. V kurzech IMS, zaměřených na oblast vztahů s vnějším klientem, správní řád, pravidel tvorby vnitřních předpisů a doručování ve správním řízení bylo proškoleno celkem 27 zaměstnanců ČSSZ. Dvanáct zaměstnanců absolvovalo kurz základní přípravy pedagogické přípravy lektorů státní správy. V počtech proškolených osob se negativně odrazilo ukončení činnosti ISS, otevření kurzů IMS pro správní úřady až od září 2010 a skladba kurzů.

Ke zvyšování kvalifikace zaměstnanců přispělo i studium na státních a soukromých vysokých, vyšších odborných a středních školách. V roce 2010 zahájilo studium v bakalářských a magisterských studijních programech 23 zaměstnanců ústředí ČSSZ. Studium na vyšších odborných školách zahájilo 5 zaměstnanců a středoškolské studium 7 zaměstnankyň.

Součástí odborné přípravy zaměstnanců byla i další aktualizační školení u externích firem, zaměřená zejména na novely zákonných norem ve všech oblastech činnosti ČSSZ (jednotné účetnictví státu, zákon o veřejných zakázkách, datové schránky, analýza rizik, školení řidičů). Pro 4276 zaměstnanců ústředí ČSSZ bylo zajištěno 80 školicích akcí.

V rámci prohlubování kvalifikace byly pro zaměstnance ekonomicko-správního úseku, odboru interního auditu, odboru personálního a pracovišť ČSSZ realizovány aktualizační semináře k novele zákoníku práce, novele zákona o veřejných zakázkách a evidenci dlouhodobého majetku. Kurzů se zúčastnilo celkem 137 zaměstnanců.

V souvislosti se zavedením elektronického sledování a evidence docházky bylo realizováno ve dvanácti termínech pro cca 240 vedoucích zaměstnanců ústředí a zaměstnanců zpracovávajících evidenci docházky školení k docházkovému systému.

V roce 2010 byl zajištěn přístup k elektronickým kurzům pro všechny zaměstnance ČSSZ (výjimku tvoří zaměstnanci vykonávající pouze pomocné nebo manuální práce). Po celé období byl výukový systém stabilní a vzdělávací moduly byly pro zaměstnance neustále přístupné.

V 1. čtvrtletí roku 2010 byl zpřístupněn všem zaměstnancům nový kurz Hodnocení zaměstnanců ČSSZ, který byl podporou jednotné a správné realizace procesu hodnocení zaměstnanců probíhajícího v měsíci květnu. V souvislosti s platností nových koordinačních nařízení pro oblast sociálního zabezpečení od 1. 5. 2010 byl ve spolupráci s odborníky na oblast práva sociálního zabezpečení ES komplexně aktualizován kurz Provádění evropského práva sociálního zabezpečení. Kurz využívají především zaměstnanci vykonávající odbornou agendu s mezinárodním prvkem. K posílení manažerských dovedností a podpoře personální politiky s důrazem na maximální využití současného trhu práce k získání kvalitních zaměstnanců byl ve 4. čtvrtletí vytvořen nový kurz Průvodce vedoucího zaměstnance procesem přijímacího řízení.

Realizovaná optimalizace mechanismu synchronizace dat z modulu HR SAP do řídícího systému elektronického vzdělávání (LLS) podstatně zlepšila zpracování změn v uživatelských účtech.

Jazykové vzdělávání zaměstnanců v ČSSZ bylo realizováno ve spolupráci s externí firmou. Pro vybrané zaměstnance ústředí ČSSZ, u nichž je jazyková vybavenost nezbytná pro výkon pracovní činnosti, byla zajišťována výuka anglického jazyka prostřednictvím pravidelných skupinových kurzů a individuálních lekcí. Skupinové a individuální výuky se účastnilo celkem 46 zaměstnanců. Pro udržení úrovně jazykové vybavenosti zaměstnanců územních organizačních jednotek a odborných útvarů ústředí byly ve výukových střediscích ČSSZ realizovány dva běhy intenzivních jazykových soustředění zaměřených na anglickou a německou konverzaci v oblasti sociálního pojištění. Výuka proběhla celkem ve 36 skupinách pro 340 zaměstnanců. Jako doplňková forma jazykového vzdělávání sloužil elektronický kurz Business English, jenž si klade za cíl prohlubovat jazykové dovednosti v oblasti tzv. „kancelářské“ angličtiny. Pět zaměstnanců ústředí ČSSZ se účastnilo konverzačních kurzů angličtiny při Jazykovém centru Institutu státní správy a využívalo služeb centra k výpůjčkám odborné cizojazyčné literatury.